竭誠服務 客戶至上 恆信玉泉新城業主爲銷售後勤部送上錦旗

3月13日,恆信玉泉新城業主來到恆信集團,爲營銷策劃管理中心銷售後勤部送上了錦旗。銷售後勤部在服務客戶方面,又一次得到了客戶認可。

權證專員緊扣時間節點,及時爲恆信玉泉新城業主辦理不動產權證,受到業主廣泛好評。不動產權證是業主對房屋所有權的證明。買房入住後,辦理不動產權,成爲了業主們一大心愿。根據節點要求,2017年底,銷售後勤部開始爲玉泉新城業主辦理不動產權證。接到任務後,玉泉新城權證專員於永剛便開始積極的爲客戶整理材料,繳納契稅,排隊,預約時間,安排客戶簽字,出證,歸檔,通知客戶領取不動產權證……每一步都做到忙而不亂,爭分奪秒!業主們在領到不動產權證時,都非常高興,稱讚集團服務周到、熱情高效!

3月13日,業主自發爲銷售後勤部送來錦旗「真誠服務,熱情周到」。業主們對銷售後勤部經理趙冬梅說:「自從搬到新居,一直都想辦理不動產權證。接到通知以後,準備好材料,沒想到這麼快就辦理好了,而且你們服務周到,態度熱情,效率高!」趙冬梅經理說:「我們的服務理念是讓百分之百的客戶滿意,讓客戶百分之百的滿意!這一切都是我們應該做的!」

銷售後勤部一直踐行「讓百分之百的客戶滿意,讓客戶百分之百的滿意」的服務理念。針對提升服務質量下了很大的功夫,除了及時爲客戶辦理不動產權證,內勤的窗口業務也實行了標準化,辦業務時每一步都有嚴格的要求。從客戶來到客戶回,辦業務一共用了多少時間都做好記錄,對標找差距。提高了工作效率,節約了客戶時間。在提升集團美譽度的方面起到了先鋒作用。